?
点击关闭
请拿出ag线上娱|官方手机,扫瞄下方的二维码,即可进入手机版


通知公告
当前位置:首页 > 通知公告 > 通知公告
  

《慈溪市消费维权义工 “三统一”管理办法

发布时间:2018-03-12 | 浏览次数:1143 【字体:    

  

            慈溪市消费者权益保护委员会文件 

慈消保委〔2018〕7号

——————————————————————————————————————————

各委员单位:
现将《慈溪市消费维权义工 “三统一”管理办法》印发,请贯彻执行。
                                 慈溪市消费者权益保护委员会
                                         2018年3月9日
 
 
慈溪市消费维权义工“三统一”管理办法
 
消费维权义工是自愿奉献自己的时间和精力,不为任何物质报酬而从事消费维权公益服务的个人,是市消保委消费维权力量的有益补充。为充分发挥消费维权义工的作用,规范消费义工的行为,根据省消保委《关于在全省开展消费维权义工队伍建设的指导意见》,特制订慈溪市消费维权义工 “三统一” (统一标准、统一管理、统一形象)管理办法,进一步推进我市消费维权工作的制度化、规范化、社会化。
一、统一标准
(一)消费维权义工的基本条件
1、热心维护消费者合法权益事业,自愿、无偿为消费者服务,有较强的责任感。
2、了解和掌握《消费者权益保护法》等法律法规,具有一定的专业知识。
3、具有一定的工作和协调能力。
4、自觉接受市消保委的指导,积极完成市消保委赋予的任务,乐于奉献、热心助人、不计报酬,具有敬业精神。
5、身体健康,年龄在25-65周岁,初中以上文化水平。
(二)消费维权义工的工作职责
1、收集和反映消费信息。对发现的消费问题,及时向市消保委(消保分会)、消费维权服务站反映。
2、开展消费调查。积极配合消保委开展有关调查工作,发放、收集、统计调查问卷,确保调查工作如期完成。
3、进行消费体验。参加消保委部署的消费体验活动,在暗访消费体验中要客观公正性反馈消费体验活动情况,促进放心消费活动的健康发展。
4、开展消费教育。积极参加市消保委组织开展消费知识和消费维权知识等各项消费宣传教育活动。宣传《消费者权益保护法》等法律法规,提高消费者依法维权意识和经营者守法经营意识。
5、参与消费纠纷调解。引导消费者就近调解,依法维护消费者合法权益。
6、依法对生活消费市场的商品和服务进行广泛的社会监督,并及时向市消保委或所在消保分会反映情况。
7、接受消保委委托,参与对损害消费者权益事件进行调查、调解、诉讼及保护消费者合法权益的相关工作。
 
二、统一管理
(一)消费维权义工的聘任
1、消费维权义工符合条件者由所在分会推荐,填写义工登记表,报市消保委批准,发给《消费维权义工证》。
2、市消保委可根据工作需要选聘有关行业专家、法律工作者、大学生村官等义工。
3、消费维权义工参加各类活动时应佩戴《消费维权义工证》等,统一形象
4、消费维权义工的聘期为两年,可以连聘连任。
(二)消费维权义工的解聘
1、消费维权义工的解聘由所在分会提出建议,经市消保委批准解聘,交回《消费维权义工证》等相关证明。
2、年满65周岁的义工,原则上不再予以聘任。
3、消费维权义工凡有下列情况之一者,取消义工资格并收回《消费维权义工证》。
1)拒不服从市消保委的工作安排。
2)以消费维权义工的名义从事营利性活动。
3)其他损害市消保委声誉和侵害消费者权益的行为。
(三)消费维权义工的管理
1、消费维权义工实行登记制度。
2、市消保委负责对义工工作进行指导,各消保分会组织义工进行培训,开展有关活动。
3、市消保委定期组织义工开展有关消费维权学习、宣传和服务。
4、各消保分会对义工学习、服务及工作情况进行记录,并建立档案。
5、市消保委根据实际需要组织义工例会,就相关领域消费纠纷、消费争议、消费热点等问题进行研究,义工提出相应建议。
6、市消保委要关心和支持消费义工工作,对工作积极、贡献突出的义工给予精神和物质奖励。
 
三、统一形象
1、消费义工的一言一行代表着市消保委的形象,一举一动关乎着消费者的利益。为了更好地提升市消保委的公信力,使这支活跃于民间的消费维权公益队伍获得社会认可,必须加强管理,统一形象。
2、市消保委组织对外进行消费维权志愿服务活动时,要统一形象标识,提升慈溪市消费维权服务品牌辨识度。佩戴《消费维权义工证》、穿着统一马甲、统一消费维权义工队旗帜。
 
附件:
1、慈溪市消费维权义工登记表
2、慈溪市消费维权义工登记册
3、慈溪市消费维权义工安全承诺书
4、统一形象样张
 
附件一、
慈溪市消费维权义工登记表
   
 
   
 
    一寸照片
   
 
       
 
   
 
微信号
 
联系电话
 
身份证号
 
   
 
专业或特长
 
 
个人简介
 
 
 
                 
 
                
 申请人签名:  
                                                
所在分会意见
 
       
 
市消保委意见
 
 
                                                 
                      
 
附件二、
慈溪市消费维权义工登记
姓名
性别
文化
住所
身份证号
联系电话
专长
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
&nag线上娱|官方bsp;
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件三、
慈溪市消费维权义工安全承诺书   
本人自愿加入慈溪市消费维权义工团队,并在从事义工服务期间,遵守以下规定: 
一、实践和传播义工精神,尽己所能,不计报酬,帮助他人,充实自我;
  二、 不以义工的身份从事任何营利性活动;
三、服从慈溪市消保委的指挥和调配,服从义工服务期间所在团队的管理,认真完成义工服务工作任务; 
四、慈溪市消保委与义工不存在隶属管理关系,义工本人要加强安全教育、自护自救教育和遵纪守法教育,本人同意在义工服务过程中能够确保自身安全,对自己的行为负责;承诺在下列条件中存在的情况均由义工本人负责任: 
(一)地震、雷击、台风、洪水等不可抗的自然因素造成的; 
(二)来自外部的突发性、偶发性侵害造成的;自杀、自伤的; 
(三)义工本人有特异体质、特定疾病或者异常心理状态,未书面告知团队的; 
(四)在前往、活动开展、返程途中发生的; 
(五)在自行外出或者擅自离队期间发生的; 
(六)义工在活动期间因第三人的原因造成伤害的,应由第三人承担赔偿责任;在日常活动期间,义工造成社会危害或出现意外事故的; 
            (七)其他情况。
本协议自签字之日起生效,签约后双方应承担本协议的相关责任,有效期为 日至   年月 日。                                          
承诺人签字:                 
     月   
 

 

友情链接

慈溪市消费者权益保护委员会 2015 版权所有
地址:慈溪市古塘街道开发大道198号三楼 Email:cx315@nb315.org.cn 电话:0574-63896695
浙ICP备16004541号