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“狸猫换太子”?没想到你的“套路”这么深

发布时间:2018-04-20 | 浏览次数:1105 【字体:    

  

 想要提醒大家

    买东西的时候真的要
    仔细再仔细
    注意再注意
    现在市面上产品多样
    除了山寨品牌
    就连正规品牌的卖家
    都有可能“欺骗”消费者
    究竟是怎么回事呢?
    卖家是如何侵犯了消费者的知情权?
    下面小编就来给大家
    讲述一个近期真实案例——买手机遇上蹊跷事
    前几日,消费者李先生想换部手机,便在观海卫某手机大卖场买了一部手机, 当场支付了2600元。不过,李先生回到家后,拿出发票和机子仔细比较,发现有点不一样,发票上写明了型号为OPPO R11s,但实际拿到手的手机型号却为OPPO R11st。
    随后,李先生马上向商家反映这一问题,并要求换一部手机。然而,商家却解释说,这两个手机型号不一样,但是配置完全一样,而且价格也一样,没什么区别,表示不同意更换。
    无奈之下,李先生向慈溪市市场监管部门投诉反映。工作人员接到该投诉后,立即联系了该手机大卖场负责人进行调解,得知两款手机的配置、价格、外观等方面基本一样,就是它们的支持网络格式不同,如果稍不注意,有些手机卡入网后会不能使用。
    经调解,商家同意免费为李先生更换一部OPPO R11s型号手机。
    市场监管局提醒大家:
    根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿。消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,可以通过消费者协会或其他组织进行调解,有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁,也可直接向法院提起诉讼解决。
    消费者如遇到消费纠纷,可拨打81890000
    或是登录ag线上娱|官方(http://www.cixi315.cn)进行投诉反映,也可就近到各地消保分会进行维权。

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